Panduan ini membantu admin memeriksa penyebab kelas tidak tampil pada katalog publik atau belum muncul di member area peserta.
Gambaran Umum
Kelas publik dan kelas peserta memakai kondisi yang berbeda. Katalog membutuhkan status published, sedangkan member area membutuhkan akses peserta yang terhubung dengan kelas dan transaksi yang benar.
Kapan Panduan Ini Digunakan?
- Saat kelas baru tidak terlihat di halaman depan atau katalog.
- Saat peserta sudah membayar tetapi kelas belum muncul.
- Saat kelas hanya terlihat oleh admin.
- Saat perubahan kelas belum tampil pada halaman publik.
Hal yang Perlu Diperhatikan
- Pastikan memeriksa tenant yang benar.
- Bedakan masalah katalog publik dan akses member.
- Catat UUID atau nama kelas serta email peserta.
- Jangan membuat transaksi baru sebelum invoice lama diperiksa.
Langkah-langkah
- Buka data kelas dari dashboard admin.
- Pastikan status tayang atau published aktif.
- Pastikan kategori kelas sesuai dengan halaman publik yang dibuka.
- Periksa status pendaftaran jika tombol daftar juga tidak aktif.
- Simpan perubahan lalu muat ulang halaman publik.
- Jika masalah terjadi di member area, buka invoice peserta.
- Pastikan invoice sudah terbayar dan peserta tercatat pada daftar peserta kelas.
- Periksa apakah akun login peserta memakai email yang sama dengan transaksi.
- Minta peserta logout lalu login kembali.
- Jika masih belum tampil, catat URL, kelas, peserta, dan pesan error untuk pemeriksaan teknis.
Tips Penggunaan
- Gunakan akun uji setelah menerbitkan kelas.
- Periksa tampilan desktop dan HP.
- Hindari mengganti UUID atau data inti kelas langsung dari database.
- Gunakan satu sumber email peserta secara konsisten.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Kenapa kelas ada di admin tetapi tidak di katalog?
Status published atau kategori kelas kemungkinan belum sesuai.
Kenapa kelas ada di katalog tetapi tidak di member area?
Peserta belum memiliki akses kelas, invoice belum terbayar, atau login menggunakan akun berbeda.
Apakah cache dapat memengaruhi tampilan?
Ya. Muat ulang halaman atau bersihkan cache browser setelah memastikan data sudah tersimpan.
Panduan Cara Mengatasi Kelas Tidak Muncul di Website atau Member Area di IJRA LMS