Panduan ini membantu admin memeriksa email invoice, pembayaran, login, dan automation yang belum diterima oleh pengguna.
Gambaran Umum
Email IJRA LMS dapat diproses melalui queue. Email yang belum diterima dapat disebabkan oleh alamat salah, queue belum berjalan, konfigurasi layanan email, jadwal automation, atau penyaringan spam penerima.
Kapan Panduan Ini Digunakan?
- Saat peserta tidak menerima email akun atau pembayaran.
- Saat email automation tidak berjalan sesuai jadwal.
- Saat status queue tertahan atau gagal.
- Saat hanya alamat email tertentu yang tidak menerima pesan.
Hal yang Perlu Diperhatikan
- Pastikan email pengguna ditulis dengan format yang benar.
- Periksa folder spam dan promosi.
- Pastikan server queue atau cron aktif.
- Jangan mengirim ulang berkali-kali sebelum status sebelumnya diperiksa.
Langkah-langkah
- Cari pengguna dan pastikan alamat emailnya benar.
- Periksa jenis notifikasi yang seharusnya dikirim.
- Untuk email automation, buka menu Email Automation lalu halaman Queue.
- Gunakan filter status, automation, penerima, atau tanggal jika tersedia.
- Periksa apakah email masih menunggu, berhasil, atau gagal.
- Pastikan email page dan automation berstatus aktif serta jadwalnya benar.
- Periksa email notifikasi pada profil perusahaan.
- Pastikan worker queue dan cron transaksi berjalan di server.
- Minta penerima memeriksa spam, promosi, dan kapasitas inbox.
- Jika gagal berulang, catat penerima, waktu, jenis email, dan pesan error untuk pemeriksaan layanan email.
Tips Penggunaan
- Gunakan alamat pengirim dan domain yang sudah dikonfigurasi dengan benar.
- Uji automation ke email internal sebelum mengaktifkannya untuk banyak peserta.
- Pantau queue setelah campaign atau transaksi dalam jumlah besar.
- Hindari isi subjek yang terlihat seperti spam.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Kenapa status berhasil tetapi email tidak terlihat?
Email mungkin masuk ke spam, promosi, tertunda oleh provider, atau ditolak oleh kebijakan inbox penerima.
Kenapa queue terus menunggu?
Periksa worker queue, cron, jadwal pengiriman, dan koneksi layanan email pada server.
Apakah email bisa dikirim ulang?
Bisa jika fitur atau proses terkait menyediakan pengiriman ulang, tetapi periksa penyebab kegagalan terlebih dahulu agar tidak membuat duplikasi.
Panduan Cara Memeriksa Email Notifikasi yang Tidak Terkirim di IJRA LMS