Panduan ini menjelaskan cara memeriksa bukti transfer dan mengonfirmasi pembayaran manual agar peserta memperoleh akses kelas dengan benar.
Gambaran Umum
Konfirmasi pembayaran manual dilakukan ketika peserta membayar melalui transfer dan status invoice belum diperbarui otomatis. Setelah dikonfirmasi, sistem memperbarui invoice, mencatat peserta kelas, serta menyiapkan notifikasi pembayaran.
Kapan Panduan Ini Digunakan?
- Saat peserta mengunggah bukti transfer.
- Saat pembayaran masuk tetapi invoice masih belum terbayar.
- Saat metode pembayaran tidak memakai verifikasi otomatis.
- Saat admin perlu memproses pembayaran paket kelas.
Hal yang Perlu Diperhatikan
- Cocokkan nomor invoice, nominal, rekening tujuan, dan waktu transfer.
- Pastikan bukti transaksi dapat dibaca.
- Periksa apakah invoice belum pernah dikonfirmasi.
- Admin harus memiliki permission konfirmasi invoice.
Langkah-langkah
- Buka menu Invoice pada dashboard admin.
- Cari nomor invoice yang dikirim peserta.
- Pastikan status invoice masih belum terbayar.
- Buka detail konfirmasi atau bukti transfer.
- Cocokkan nama peserta, kelas, nominal, dan rekening tujuan.
- Jika seluruh data sesuai, klik tindakan konfirmasi pembayaran.
- Tunggu notifikasi berhasil dan pastikan status berubah menjadi terbayar.
- Buka daftar peserta pada kelas untuk memastikan akses sudah tercatat.
- Minta peserta login ke member area dan memeriksa kelas.
- Jika menggunakan paket, pastikan seluruh kelas dalam paket ikut aktif.
Tips Penggunaan
- Hindari mengonfirmasi berdasarkan screenshot tanpa nomor invoice.
- Periksa mutasi rekening jika bukti meragukan.
- Jangan menekan konfirmasi berulang kali.
- Catat transaksi yang membutuhkan pemeriksaan khusus oleh tim keuangan.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Kenapa peserta belum masuk kelas setelah dikonfirmasi?
Muat ulang daftar peserta, periksa UUID kelas dan pengguna pada invoice, lalu pastikan proses konfirmasi selesai tanpa error.
Apakah pembayaran otomatis perlu dikonfirmasi manual?
Tidak jika payment gateway sudah memperbarui status dengan benar. Gunakan pemeriksaan status gateway jika tersedia.
Apakah peserta mendapat email setelah dikonfirmasi?
Sistem menyiapkan email transaksi pembayaran. Pengiriman tetap bergantung pada queue dan konfigurasi layanan email.
Panduan Cara Mengonfirmasi Pembayaran Manual Peserta di IJRA LMS